运输条款及条件

运输条款及条件

1. 我们的报价单

• 1.1 我们的报价单，除非另有说明， 都不包含保险，盖销，海关关税， 港口收费包括（但不仅限于）船等的逾期费，检查，清洁或者抛弃费用， 任何其它费用， 交给政府机构或者部门的税，或者，移动木屋®所有权的转让包括全部其组成部分的部件
• 1.2 我们的报价单从出票日期起只有效7天。除非已经包含在我们的报价单里， 否则合理的额外收费会在下述情况下被加收：
  • (a) 如果被要求的文件没有在取件当日的24小时内完成；
  • (b) 当你需要更改某些信息而导致原始报价单被需要重新报价的时候， 比如， 地址的变更或者更改地址， 更改运输件的尺寸无论是更改纸箱，行李袋以及行李箱的个数， 或者， 更改移动木屋®的个数或者尺寸；
  • (c) 我们成本费用的改变，那些由于汇率波动，税率的改变， 运费，燃料费，那些超出我们控制范围之外的轮渡费或者养路费而引起的我们成本费用的改变；
  • (d) 针对那个具体国家发生在普通工作日以及工作小时之外的工作内容，请参看我们的官网获取我们的营业小时
  • (e) 我们在你的要求下不得已需要从一楼以上的楼层取件或者派送物品；
  • (f) 如果你或者你的代理在你的物品还在我们仓库里的时候要求前来取件或者前来获取你的物品；
  • (g) 我们提供任何额外项目的服务， 包括搬动或者存储其它额外物品（这些条款都应用于那些额外的工作内容）；
  • (h) 在没有机械设备或结构改造或专业搬运工保险的情况下，场所的入口或出口、楼梯、电梯或门口不足以自由移动货物，或者结构改造或专业搬运工保险，或者引道、道路或车道不适合我们的车辆和/或 MoveCube® 在门口 20 米/66 英尺范围内装货和/或卸载；我们必须寻找替代地址或服务；
  • (i) 为了完成我们的服务我们需要代表你来支付停车费或者其它费用或者收费（包括由于你没有安排必须的有停车限制的临时停车牌所引起的罚款）。就此份协议而言，对于那些非法停车所引起的停车罚款，如果是由于我方忽视而导致的， 你将没有义务承担支付这些费用或者收费；
  • (j) 在超出我们合理的控制范围之外， 有时会有延误或者意外，这些延误或者意外增加了资源的消耗或者增长了我们承包商或者我们员工原本计划完工的时间；
  • (k) 在开始工作之前，我们书面同意增加我们在条款8.1中所规定的责任的限制。
• 1.3 你同意支付由上述任何情况所引发的任何合理的收费。

2. 报价单内不包含的工作项目

• 2.1 除非我们书面同意， 否则我们不会执行以下
  • (a) 任何拆卸或者组装任何类型的家具；
  • (b) 断开，排水，重新-连接，拆卸或者重新-组装家用电器，房屋内的固定装置，设备或者器材用具；
  • (c) 占用或者铺垫合适的地板覆盖物；
  • (d) 从阁楼处搬运物品；
  • (e) 搬运或者存储在条款4下排除的任何物品；
  • (f) 拆卸或者组装花园家具以及花园设备包括，但不仅限于：花园棚子，温室，花园遮阳凉亭，室外娱乐器材，卫星天线盘，或者搬运花园路面石板，花盆以及任何类似物品
• 2.2 我们的员工没有被授权或者没有资质执行以上类似工作。我们建议您单独另外雇用一个有资质的人员来执行以上这些服务。

3. 你的责任

• 3.1 完整阅读我们在我们的报价单内为你提供的关于你的搬家的全部信息是你的责任，除此之外， 您还负责以下：
  • (a) 安排足够的保险来保护你所托运搬运以及/或者存储的物品，使物品可以享有能由保险覆盖的全部风险，因为我们的责任仅限于条款8.1以及8.2；
  • (b) 由您个人出费获取准证， 许可证， 允许，估价，签证以及/或者任何海关必要文件以使得搬家可以顺利完成；
  • (c) 支付任何的停车费或者支付我们在执行工作的时候所产生的任何的停车计费表的收费；
  • (d) 在取件以及搬家的派送以及任何其它我们认为必要的视察的全部过程， 本人出席现场或者请一个代理人出席现场；
  • (e) 在我们为你提供的装箱清单， 收据， 运货单，订单表或者其它相关文件的地方， 您需要保证他们都由您本人签好名或者由您授权的代理签好名以作为对物品的取件或者物品派送的确认；
  • (f) 采取所有合理的步骤来保证您想要托运的物品没有被遗漏以及没有将不需要托运的物品错误的打包进入运输件内；
  • (g) 对留在无人场所或者无人看管场所，或者那些会有他人比如（但不仅限于）租客或者工人出入或者将会出入场所的物品需安排合理的保护；
  • (h) 做好充分准备：在我们预计到达时间段之前，关闭， 切断，留够时间允许所有家电或者电器产品排空液体以及/或者冷却；
  • (i) 清空，完全的解冻并且清洁好冰箱以及冰柜。内部的内容不是我们的职责；
  • (j) 确保所有体育器材， 家用以及花园设备，包括但是不仅限于单车， 高尔夫球具，露营器材，洗衣机， 洗碗机，吸尘器，工具， 水管，所有的剪草机都进行了彻底的清洁以及晾干，并且确保内部没有任何液体残留；
  • (k) 无论是在线文件或者实际的纸张版文件，请都按照尽你所知的全部信息精确完成好全部文件并且上载文件， 以及为你的搬家， 物品的传输以及物品的送货提供正确完整的起始国以及目的地国地址，电邮以及电话号码；
  • (l) 为条款4中列出的物品安排适当的运输， 存储或者物品的抛弃；
  • (m) 防止由于您个人的行为或者您个人的无行为或者在您的原地址或者在其它任何您指令我们派送移动木屋®来完成你的搬家的地址所有那些与您相关的对移动木屋®的损坏或者全部丢失或者部分丢失。那些由于您个人引起的或者与您相关所引起的任何损坏物品的重置赔偿费用将会被加进所报的费用里面。
• 3.2 除非由于我们的忽视或者违约，我们将不对任何由于未能履行这些职责而引起的丢失或者损坏，花费或者额外的收费负责。

4. 不得提交搬运或储存的货物

• 4.1 除非事先得到董事或其他授权公司代表的书面同意，否则我们网站上列为违禁品的物品不得提交搬运或存储，并且在任何情况下都不会由我们移动或存储。您应该自行安排其运输和储存。
• 4.2 如果您在我们不知情的情况下提交此类货物，我们会将其提供给您领取，如果您未在合理时间内领取，我们将在 60 天内处置此类货物。您同意向我们支付我们在处置货物时合理产生的任何费用、开支、损害、法律费用或罚款。
• 4.3 作为运输过程的一部分，我们保留打开您的货件以供检查的权利:
  • (a) 相关机构的检查，包括但不限于海关、国土安全部、警察、MPI、DAFF 或,
  • (b) 有证据表明货物中含有违禁品，或者,
  • (c) 为了保护货物，例如，当货物内部发生泄漏时。
• 4.4 我们将采取一切合理措施尽量减少对您行李箱的损坏。我们将要求您提供手提箱、行李袋或卡车锁的密码，以防必须打开。

5. 物品的拥有者

• 5.1 当您签订了这份合同之时， 您需要保证：
  • (a) 您即将需要搬运以及/或者存储的物品都是您自己的个人财产，或者所托运以及/或者寄存的物品是您本人的不带有任何法律押记的财产；或者
  • (b) 您对于物品的物主或者任何在物品中同时享有法定利息想要签订此协议的人都有绝对权力，并且在他们签订此协议之前您已经详尽透彻的向物主解释清楚这些条款与条件并且他们必须同意所有条款与条件；
  • (c) 如果在任何时候在履行此份协议直至完成此份协议或者取消协议， 任何他人拥有或者对物品产生了想要获得的兴趣，您将需要以书面的方式立即通知我们此人的姓名以及地址；
  • (d) 如果在条款5.1.1 或者5.1.2下的任何申明是不真实的或者你未能做到条款5.1.3要求的内容，你将提供给我们全额的赔偿并且支付给我们任何由此而带给我们的任何损坏索赔申诉以及/或者任何带给我们的费用； 
  • (e) 如果你希望将此份协议的职责转移至一个第三方，您将需要以书面的形式通知我们并提供给我们第三方的全名，电邮地址以及其住家地址。我们将会为他们出具一份新的协议。我们与您之间的协议将继续有效直到我们从第三方处收到了他们已经签署好的协议。
• 5.2 移动木屋®的所有权及其所有部件部分都全部归一间在英国注册的七海国际集团有限公司所有。（公司注册号码为07885469）。除非有七海国际集团有限公司明确的书面申明，否则在整个搬家的全部过程里都将无法更改移动木屋的所有权。

6. 如果你取消预订或要求退款

• 6.1 快捷空运， 国际行李托运，迷你境内搬家， 同城搬家以及学生行李寄存，以上这些服务统称为纸箱行李托运服务， 如果你在支付订金的14天之内并且服务尚未开始之前要求取消订单， 我们将为你受理全额退款。
  • (a) 如果在你的指示下我们的服务已经开始了， 并且最初步的空箱派送或者取件已经被安排了；那么我们将不受理你纸箱行李托运服务的任何退款。
  • (b) 部分退款仅限于快捷空运， 如果服务已经开始（如上述6.1.a所定义的），在退款之前， 首先会从订金中扣除 £84（包含了增值税），然后才退回余额部分。
• 6.2 对于移动木屋®境内服务以及移动木屋®国际服务，如果你在支付订金的14周之内并且服务尚未开始之前要求取消订单， 我们将为你受理全额退款。
  • (a) 如果在你的指示下我们的服务已经开始了， 并且最初步的派送空移动木屋®去你地址或者由你去我们仓库亲自送货已经被安排了；那么我们将不受理任何退款。
  • (b) 对于那些所购买的未被使用的纸箱以及包装材料； 如果它们在14周之内，被以当时送给你时的完好相同状态退回，在扣除掉七海国际或者我们合作伙伴去收取这些包装材料所产生的花费之后的部分，则受理全额退款。
• 6.3 如果你在我们取件之后取消订单，你将自己承担退回物件给你时所产生的所有费用。你还将承担截止至预定退件日期这期间所有累计的仓储费用。
• 6.4 你有权获得包装箱和包装成本的退款，但不包括运费。你必须在收到打算取消的物品后 14 天 内通知我们。然后你有 14 天 的时间退回这些物品，但请注意，退回这些物品所产生的任何费用均由你负责支付。你将在我们收到这些物品后的 14 天 内收到退款。如果出现以下情况，你将获得已购买但未使用的包装箱和包装的全额退款：包装箱和包装退回时的状态与交付时相同，并扣除Seven Seas Worldwide或其合作伙伴收取它们所产生的任何费用。

7. 付款与文件

• 7.1 除非另有我们的书面同意， 或者， 您正在使用我们的时间短于6个月的 “学生存储” 服务，否则在账单出据的7天之内所有款项必须全部付清。
• 7.2 如果没有支付下面的款项：
  • (a) 搬运及运输费用的账单， 我们有权加收滞纳金，以及按照您报价单上原始国的存储费率加收存储费
  • (b) 目的地收费的账单，我们有权加收滞纳金，以及按照您报价单上目的地国的存储费率加收存储费；
• 7.3 除非另有我们的书面同意，否则在取件后的7天之内，与您服务有关的文件必须完成并且被认可。
  • (a) 如果没有完成与您服务有关的文件，我们有权按照您报价单上原始国的存储费率加收存储费；
• 7.4 如果全部未付的账单在我们加收了滞纳金以及/或者存储费的7天之后还是没有被付清， 那么我们有权留给您28天的时限通知您我们会转售，或者， 抛弃，或者， 以你物品代理人的身份来处理您的物品，所有处理您物品的费用需由您来承担以及我们会将处理您物品后得到的收入用来支付您之前拖欠的款项。

8. 我们对于丢失或者损坏的责任

• 8.1 我们并不知道您物品的价值因此我们对于我们的责任有上限，我们对于每样物品有一个固定的限值。在此份协议下我们所接收的责任的限度反应在我们对工作的收费上。如果你希望我们增加我们对每样物品的责任的限度，您需要同意并为条款1.2.11下的工作内容支付更高一些的价格 （我们的报价单）。
• 8.2 除非另有其它书面同意，如果是由于我们的疏忽或者我们的违约，对于那件由我方的任何疏忽或者违约而直接导致丢失的或者损坏的物品，我们会支付给您每样物品高至 £40的费用。
• 8.3 对于那些要寄达英国之外地方的物品， 或者那些从英国之外地方取件回来的物品， 我们将仅仅接受丢失或者损坏的责任。
  • (a) 当您的物品还被我们实际占有之时，如果是由于我们的疏忽或者违约而导致的， 或者
  • (b) 当你的物品已归他人占有之时，如果丢失或者损坏已经被核实是由于我们在受约来为你打包您所申请索赔的物品的时候没有将你的物品打包至一个合理的标准。
• 8.4 当我们雇用一个国际运输专业公司，海运公司或者航空公司来传输你的物品至一个地方， 港口或者目的地机场时，我们是代表你来安排一切的并且需要服从那个运输公司所设立的全部条款与条件。
  • (a) 如果载物船只/运输工具， 如果由于超出运输公司控制范围之外的原因， 无法派送物品， 或者将物品安排上一个并非原始目的地地址而是去另一个地方的航线，根据运输公司特定的运输条款与条件你对于运输公司可能仅能获取非常有限的帮助，并且您甚至有可能要履行共同海损（比如为了解救并保留船只/运输工具以及货物时所产生的费用）以及打捞沉船等的援救费，或者其它将物品运达至一个地方， 港口或者目的地机场的 额外的费用。这些都是可以上保的风险， 并且是您自己的职责来安排足够的海运/运输保险。
• 8.5 我们不承担那些由海关机构或者其它政府部门对物品销毁，扣押，移除或者损坏的责任，除非这些销毁，扣押或者损坏是直接由于我们的疏忽或者违约而造成的。
• 8.6 如果海关当局或其他政府机构要求在未提供钥匙或密码的情况下打开物品，例如上锁的手提箱、行李袋或行李箱，我们对物品的任何损坏不承担任何责任。
• 8.7 一个物品被定义为:
  • (a) 盒子、包裹、包裹、纸箱、手提箱、行李袋、行李箱或类似容器的全部内容；和
  • (b) 任何其它被我们搬运的， 处理的或者存储的物品或者东西。

9. 对场所或者房产而非物品的损坏

• 9.1 由于第三方合同商或者他人在我们派送或者取件的时候频繁出现于现场，很多时候很难断定是哪一方造成并应该对丢失或者损坏负责。因此，我们的职责仅限于以下：
  • (a) 如果是由于我们的疏忽或者违约而对场所或者房产而非所托运的物品造成了丢失或者损坏，我们的职责将仅限于将被损坏的区域修复好。
  • (b) 如果损坏的发生是由于在与我们的意见相抵触的情况下，我们在你的明确的指令下，搬运物品之时造成的，并且我们按照您指令的方式搬运而这种搬运方式是非常有可能会产生损坏的，我们对于这种情况将不承担任何责任。
  • (c) 如果我们是对你的场所或者你的房产而非那些被搬运以及/或者被存储的物品造成损坏的负责方，那么你必须在损坏发生或者被发现或者在任何事情发生的同一天尽最快可能联系我们的商业中心。所有联系信息都列在我们的官网里。

10. 法律责任的免除

• 10.1 我们对于由大火或者爆炸引起的丢失或者损坏不承担责任，除非是由于我们的忽视或者违约。为你的物品上保险是你的职责。我们可以为你安排保险， 但是您必须申报您物品重置价值的全额以及提前支付购买高级保险的费用。
• 10.2 我们对于由于战争，侵略，外敌的行为，战争（不论是否已经宣战），内战，恐怖袭击，叛乱以及/或者军事政变，天灾，瘟疫，不利的天气，第三方劳工行动，重新安排的出航，出发或者到达时间， 港口堵船，或者其它在我们合理控制范围之外的事件所造成的延误或者未能按照此份协议提供服务，我们将不承担责任。
• 10.3 除非是由于我们的忽略或者违约造成的， 否则我们将不对由下方所引起的任何丢失， 损坏或者未能释放物品而负责：
  • (a) 正常的自然磨损，自然的或者逐渐的老化变质， 从易腐烂变质或者不稳定的物品里发生的泄漏或者蒸发。这些包括留在家具内部的物品或者设备。
  • (b) 虫蛀或者害虫或者类似的大批虫害。
  • (c) 清洗，修理或者修复， 除非我们安排了这些工作将被执行。
  • (d) 由于大气环境所造成的改变比如湿气，发霉，霉变，生锈，金属氧化失去光泽，腐蚀，或者逐渐老化变质除非是与直接进水有关。或者
  • (e) 任何不是由我们打包以及拆包的在衣柜里，抽屉里或者设备里，或者在一包里，一捆里， 一个纸盒里， 一个盒子里或者其它容器里的任何物品，
  • (f) 任何设备，音乐器材， 钟表， 电脑或者其它设备的电子方面的紊乱或者机械方面的紊乱，除非有证据证明这些紊乱和外部的损坏有关联
  • (g) 对于任何原先就一直存在有缺陷或者存在有固有缺陷的物品
  • (h) 对于那些易腐烂变质的物品以及/或者那些需要一个特殊的受控环境的物品
  • (i) 对于那些由刨花板制成的家具，由于刨花板的碎木粉碎成屑而导致的结构变形或者结构不完整。
  • (j) 对于那些条款4里所谈到的物品。
• 10.4 我们的任何员工在此份协议的条款下将不会单独为你的任何丢失， 损坏，错误派送， 错误或者遗漏承担任何责任。
• 10.5 当物品从我们的仓库交出，在物品交付与你或者你授权的代理的那一时刻，我们的职责就结束了（请看下方的条款11.1）。
• 10.6 在下方情形下，我们将不对任何由我们或者我们的员工或者我们的代理所造成的丢失， 受伤或者损坏而承担责任：
  • (a) 我们或者我们的员工或者我们的代理没有违反此份协议
  • (b) 所发生的丢失或者损坏不是任何此类违约行为的合理可预见的结果
• 10.7 如果必须打开您的行李箱，我们将采取一切合理措施尽量减少对您行李箱的损坏。但是，如果未提供钥匙或密码，对于上锁的行李箱造成的任何损坏，我们不承担任何责任。
• 10.8 全球所有进口清关机构都会处理政府统计信息。此类信息将保持匿名。请注意，美国海关还允许第三方组织对进出口提交的数据进行数据挖掘，并将其发布在其网站上。此类些信息为非匿名信息，且完全合法，不受 Seven Seas Worldwide 控制。

11. 索赔的时间限制

• 11.1 如果你或者你授权的代理取件， 您必须书面通知我们在物品交付与你或者你代理之时的任何的丢失或者损坏或者您需要在实际可行的情况下尽最早通知我们。
• 11.2 对于那些我们为你派送的物品， 你必须在我们送货给你后的7天之内提供给我们详尽的书面通知并附有支持性电子版视觉证据来证明任何的丢失以及损坏。在收到你的书面延期申请后我们也许可以同意为你延长这个时间期限但是您需要确保这个延期申请必须是在我们为你送货后的7天之内递交于我们。对于延期申请的批准将不会是不合理的拒绝。

12. 运输的延误

• 12.1 除非由于我们的忽略或者违约， 我们将不对运输的延误而承担任何责任。
• 12.2 如果错方不在我们， 我们却无法为你派送货物， 我们则会将你的物品存储在我们的仓库里。协议将会被履行以及任何额外的服务， 包括存储以及更改地址， 都将由您来承担费用
• 12.3 任何我们报价给您的运输时间都是预估的并且是根据当时我们所知的所有的信息预估的时间。运输时间可能会由于各种超出我们掌控能力范围之外的因素而改变，包括但不仅限于改航或者航空公司/海运公司出发日期的变更，航空公司/海运公司更改航线以及港口堵塞。我们将会在我们一旦知情的时候立刻通知你任何重大变更对运输时间所造成的影响。我们不会对由于运输时间的延误所对你造成的任何的丢失或者损坏承担任何责任除非这是直接由于我们的疏忽或者违约导致的。

13. 争议

• 13.1 请查看由BIFA - 英国国际货运代理协会提供以及更新的运输条款&条件

14. 我们雇用分包商来执行工作的权力

• 14.1 我们有权来雇用分包商来完成一些或者全部的工作内容
• 14.2 如果我们雇用分包商的话， 那么这些条款与条件仍然生效。.

15. 航线以及方法

• 15.1 我们有权选择运输的方法以及航线来执行工作以及对于存储而言我们有权选择存储的地点。
• 15.2 除非在我们的报价单里另有特别书面同意，否则，我们车辆里以及/或者集装箱的其它位置/空间/承载量有可能会被用来放其它客户的货物。

16. 对国际搬家的建议以及信息

• 16.1 我们将会合理的竭尽所能的提供给你最更新的信息来协助你物品的进口/出口。由于国内的或者区域性的法律以及法规经常变更，关于这些事宜的信息以及解答在任何时候都会根据目前全部已知的所有情况为你最忠诚的提供。但是， 是你的职责去寻找合适的建议来确认任何所提供信息的精确性。

17. 可适用的法律

• 17.1 请查看由BIFA - 英国国际货运代理协会提供的运输条款&条件

18. 您的转递地址

• 18.1 如果你指令我们来存储你的物品， 您必须提供一个正确的并且最新的地址， 电邮以及电话号码并且如果有任何信息改变您需要通知我们。所有的通信联络以及通知我们都会认为在我们发邮件至您最后一次留给我们的电邮地址之后的一个合理的时间段内已经被您收到。
• 18.2 如果您不提供给我们一个电邮地址或者不回复我们的通知或者信件， 我们可能会将此通知发布到一份你的物品要被送达或者当时被取件地方的当地的公开的报纸上。我们会认为在报纸发布日期的7天之后你已经收到了我们的通知。注意：如果我们无法联络到你，我们将会收取所有为了找到你而产生的一切费用。

19. 存储费用的修改

• 19.1 我们定期回顾我们的存储收费。如果有任何的增长我们会提前10个工作日书面通知您

20. 终止合约

• 20.1 如果付款都是最新的， 我们将不会终止此份合约除非我们提前3个月提供给你书面的通知。如果你希望终止你的存储合同， 您必须提供给我们至少10个工作日的时间（请查看上述条款6中对于工作日的定义）。如果我们可以早点释放你的物品， 我们一定会这样为你做的， 但是您要确保您的账户中所有的款项都是付清的。存储费用是会结算到当你的通知生效的那一日。

20. 终止

• 20.1 如果我们因以下任一原因无法完成合同： 
  • (a) 你的错误或遗漏，无论是出于自愿或是非自愿，或
  • (b) 如果条件发生重大变化以致于无法继续提供服务，那么我们将提前 10 个工作日向你发出书面通知以终止合同。
• 20.2 如果你希望终止与我们的合同，你必须在收到你的终止通知后 10 个工作日通知我们作出回应（工作日在第 6 条中定义）。
• 20.3 在收到终止通知后，只要你的账户没有未付余额，我们将在通知发出之日起10个工作日内放行你的物品。仓储费需在通知日期之前全额支付。

21. 如何提出保险索赔?

• 21.1 若发生意外需要提出保险索赔，请通过电子邮件将以下信息发送至 customerservice@sevenseasworldwide.com:
  • (a)您的作业编号,
  • (b)根据《装箱清单》填写受影响的箱子/集装箱编号 (例如: 8件中的第1箱),
  • (c)事件详细说明: 如丢失物品需描述其款式、颜色、品牌；若为损坏需说明破损情况，并注明收货时外包装是否可见破损痕迹 (如撕裂、孔洞等)
• 请尽可能提供事件相关照片及外包装照片。拍摄时请确保：物品置于光线充足的平坦表面，每张照片需清晰标注对应箱号。在我们与保险公司评估事件并确定后续方案期间，您需保留受损物品及原始包装。提交详细损失报告后，保险公司将决定是否需要安排实地查勘。