通过在我们亲自运营管理的物流网络内进行安全运输，保证你一个从始至终都清晰透明的价格。

绝无隐藏收费保证.

特殊加硬的打包纸箱，泡泡膜以及封箱胶带会为你直接送上门以助你开始打包。 免费预定多一些纸箱以防打包过程中突然纸箱不够用， 你只需要支付你实际打包的纸箱数量！我们的大箱和标准箱在每只箱子的最顶部折叠处都印有打包小技巧。 每样物品的限重为30kg但是对于物品的件数完全没有上限你可以搬运无限多件物品。

大箱与标准箱的区别是什么?

如果你可以将电视机打包回它最原始的出厂包装和盒子， 这样打包后的电视机我们是可以接收的，但是请确保装电视机的纸盒从任何角度都是完好无损的。

哪些是我们无法接收的打包类型？

我们司机的派送和取件时间会被安排出来并且我们会把司机的预计时间段在前一晚上通知你。到此环节，最关键的一步就是请确保所有的联系信息都是正确的！

我能预定派送或者取件日期吗？

"大楼门口” 和 “家门口” 的区别是什么？

你的纸箱和打包材料会为你直接送达你大楼前门的入口处或者你别墅的家门口。 当你的物品准备完毕可以被寄出时， 我们会从同一个地点直接将你全部打包好的纸箱物品取走。 只要你的物品到达目的地， 我们会再次将你全部物品直接为你送回你大楼前门的入口处或者你别墅的家门口。

» 什么是国际行李托运 门-对-门 服务？

只要你预定我们的国际行李托运服务， 我们就送给你免费存储服务。 赠送的免费存储可以是物品运出前的2周起始国存储， 另外加上2周目的地国存储如果你需要的话。 我们希望我们的存储服务可以减缓你行程方面时间上的压力，可以让你有一些缓冲时间来做好最基本的安排。

我们的多语种客服24小时7天在线随时与您沟通。

» 我何时可以与客服直接沟通？

你可以从始至终在线追踪并且在线管理你的运输物品。

请浏览你的在线账户界面可以为你做哪些？

当你下完订单 & 预定好空箱， 你就需要支付一笔订金， 这笔订金就是第一部分款项。 当你的纸箱取件完毕, 我们会联系你来付清第二笔款项 & 在你预定的存储到期之前需付清最后尾款。但是， 如果你的计划突然改变了， 你可以随时延长你的存储服务。 你的最后尾款需要全部付清然后我们才会为你安排物品的返送。

» 为何提供2期或者3期分期付款计划？

你可以通过你的网上账户来在线登入读取你的海运运输文件。

这些文件包括：

• 一份物品装箱清单明细
• 一份保险单
• 目的地详细地址
• 跟物品托运有关的必要个人信息
• 海关表格，根据目的地国家不同而有不同版本