我们总结了以下关于托运个人行李的常见问题，希望您能从中找到相关的信息。您也可以致电我们24小时的客服咨询更多详情
由于不停加剧的新冠性肺炎(Covid-19)局面,在此非常时期 , 七海国际作了相关调整, 为你的健康,我们所有客户的健康,以及我们自己员工的健康提供最大能力的保障.
我们要求我们的司机在为你进行送件或者取件的时候至少要与你保持2米以上的距离.所有的送件以及取件, 现在都只能在大楼外部的路边进行.这个是对我们的正常服务流程进行了调整,现在我们的司机必须只能在室外进行工作,而且所有服务的界限不能超越你的前门. 我们非常抱歉对你带来的所有不便.
• 签名 - 签名不再需要了,取而代之的是,我们的司机会将你的全名或者在场的人的全名为你在签名框内填写好.
• 照片 - 照片现在是我们送件/取件的凭证,然而,为了尊敬您的隐私,我们的司机被要求不将您本人,或者您的家人,影在照片内, 取而代之的是:
o 送空箱 - 我们的照片会清晰的显示出一整套的空箱放在您地址的前门或者您大楼前门处的前台.
o 取件 - 我们的照片会显示所有不是用七海国际纸箱打包的全部物品
o 物品返送 - 我们会用单张照片或者多张照片为你一起显示全部返送回您地址的全部物品
o 移动木屋, 在装载阶段, 会提供一系列照片为您显示木屋装载的进程,分别在木屋装载至25%, 50%, 75%以及装载完毕这些阶段性照片.
o 移动木屋, 在卸载阶段, 会提供照片为你显示当您的木屋刚被打开准备卸载时的样子
• 取件收据 - 如果您需要,我们还是可以为你提供取件收据,否则的话,取件收据将会连同我们司机自己的取件单据被一并完成并上载至我们的系统.
我们有各种各样的纸箱可以为您打包各种物品，点击查看视频，看看我们如何打包自行车的吧!（还有更多视频等着你哦！）请注意，自行车的脚踏板需要在装箱之前卸除掉，如果您没有卸除脚踏板，我们的工作人员会为你在仓库里卸除掉，这样会导致额外的收费。
七海国际有自己的国际内部物流网，能为您将物品安全地运往世界各地。我们的海运服务虽然比空运要稍微长久一点，但是海运费用非常经济实惠。我们的‘海运超重行李’服务所能为你提供的是：我们会把空箱为您送上门以便于您打包，当您打包好后，我们会亲自上门取件，取件成功后我们就会安排您的物品发往目的地。特别适合于如果您有大量的，很重的物品要运输。赶快点击下面视频看看我们的整个服务流程吧。
我们的‘空运超重行李’跟我们的海运服务流程类似 - 除了，当然，空运的时间很快加上费用会多一点，其它都是一样的服务流程。我们的空运适合于如果你有少量，而且重量又很轻的物品，再或者你觉得您很赶时间或者您所托运的物品比较贵重等。也请看下面的视频来了解我们的服务流程吧。
我们的门对仓库的服务，其所有的手续程序在您的物品抵达目的地国家的海港口岸之前跟我们的‘门对门’的服务都是一模一样的。所以，简言之，您所预定的空箱将会被送到您家大楼门口，您在收到空箱后，可以自行安排打包，如果您有没用完的空箱， 可以免费还给我们（我们不会对归还的空箱收费）。之后，您填写完成所有的运输文件并支付所有运输款项，这样，我们就会将您的物品发货运出了。
当您的物品抵达目的地国家后，您的物品将会被暂保管在保税仓库，您需要负责亲自去处理清关以及领取您的物品回家。保税区不会为你提供任何免费存储，因此您务必要提前在货物到港之前计划好。七海国际只负责将您的物品安全运输至目的地港口，当船一到港，七海国际的工作就结束了。在法律上，当您的物品所在的船一旦抵港之后，我们已经履行并完成了合同义务，之后您如果再遇到任何进一步的费用，您必须自己直接承担解决。
七海国际是一间搬迁公司而非搬家公司，虽一字之差，但是我们的服务是有一定的界限的。因此，我们对于Kerbside（翻译过来就是路边）的定义为我们的货车所在的停放处以及卸载区。当然，每个人家外的停车情况都是不同的，如果你有任何更多的疑问，请咨询我们商议。
全球绝大多数地方，您都能安排我们的司机亲自去你家上门收取您已打包好的行李纸箱。但此上门取件只是去您大楼门口取件。如果您的住址是高层公寓带有电梯，如果您需要司机上楼去您房间门口取件，您需要先咨询我们获得同意并且这样会导致额外收费。
在我们成功取件回来之后，您的物品将会被通过海运，或者空运或者专递服务安全地运送至您的新目的地，我们可以为您同城专递也可以为您国际专递。同样的，我们的对门服务，也是为您送至您的新地址的大楼门口，但是如果您特别需要我们为您送至您的房间门口，请咨询我们商量。
请在询价的同时，查询您所在区域是否在我们的门对门服务涵盖范围之内。
你们提供什么样的保险？为什么需要购买保险呢？
我们知道您想要托运的物品对您来说非常重要-不然您也不会托运他们，对吧?对您托运的东西投保，是让您没有任何担忧。我们提供2种保险。不用担心，您不用阅读长篇保险推销。
基本险
七海国际推荐的基本险是为每个纸箱，或行李箱，或旅行袋，或背包，以及其它由个人打包好的物品提供£100.00的重置金（或等值的当地货币）。基本险是需要额外支付保险费的，您还可以为每样物品的基本险增值。但是七海国际强烈建议您至少为您的物品投保一些价值而且£100实在是一个很合理的保值。如果增值的话，收费是按填写保值的3.5%来收费，（如果默认保值的话就是£3.50每箱的收费，也就是3.5%的£100)。
高级险
如果您觉得您所托运的物品非常贵重，那最好考虑一下我们的高级险。我们的高级险是按照投保物品的重置金的5%收费。所涵盖的内容包括赔偿整件物品的丢失（这点和基本险一样），或者个别物品丢失，或者是被水损坏情况。
‘重置金‘是指如果您的物品丢失了您需要重新购买它所花费的金额。请注意，不管哪种保险，都会存在’免赔付索赔金额’。这笔费用会根据首次注册的索赔按照比例计算。客户需自己承担‘免赔付索赔金额’。
目前设定的免赔付索赔金额为£50.00或者等值的当地货币金额。所有的索赔申诉都依据标准保险的服务与条款。任何一次的单次申诉都会有额外费用产生。
最后，七海国际要说的就是虽然七海国际在国际运输领域里有着很好的信誉和名声，但是意外是会发生的，七海国际可以保证自己所提供的优质服务但是无法保证你明天会发生什么。
关于保险的更多信息，请查看我们提供的保险单，或致电我们询问吧！
