搬家-常见问题

如果你马上就要搬家,下面是一些常见的问题,希望能够帮到你.

你们出售纸箱么?

是的,我们出售纸箱和打包材料帮助您打包装箱。我们提供胶带,防震泡沫,马克笔和其他不同尺寸的纸箱。只要不是特别重的物品,都可以放进木屋里,无论是电视,自行车,滑雪板或者是雪橇。

我们最受欢迎的纸箱是标准箱和大箱。标准箱适合小而重的物品,例如书籍,工具和DVD.大箱适合大而轻的物品,例如床上用品,衣物。

现在拨打我们的客服咨询更多详情吧!

木屋有多大?

我们的移动木屋和木屋寄存都有三个不同的尺寸可选,点击视频查看他们的区别吧,所有的木屋都有缠上防潮的黑胶带,非常安全哦!

 

境内移动木屋是什么?

点击视频开始了解我们的境内移动木屋吧!

 

我怎样知道选择多大尺寸的木屋才能装下我所有东西?

在您网上做报价的时候,如果您点击按钮‘寄出家具’,分别输入寄出国家和寄到国家后,您就可以看到木屋® 的尺寸选择。点击下面的‘需要帮助选择’按钮,在跳出的全新的页面内,分别输入您自己每一样物品的尺寸,并且添加每一样物品进去木屋里,您可以不停地跳换不同的木屋® 尺寸来观察自己打包的物品将会如何被安置在木屋内部。如果您发现连我们最大的木屋® 都无法放下您所有物品的时候,请您致电我们,我们可以为您安排多个木屋® 派送,直到把您所有物品妥当放下为止。赶快致电我们,我们可以为您灵活制定方案。

木屋寄存是什么?

木屋寄存跟我们的其他木屋服务一样,是一个大的木屋放在拖车里,派送到您家门前,由你自由打包,然后我们取走存放在仓库。结束储存之后派送回您的地址

国际移动木屋是什么?

点击以下视频查看国际移动木屋的详情吧!

您会提前上门评估然后帮我决定该选择多大尺寸的木屋吗?

我们的移动木屋® 有3个不同尺寸,我们可以根据我们已有的经验帮您大概估算您需要多少个木屋。当然,只要是预估,都会存在一个宁可多估算不能少估算的因素在里面,但是,幸好,您只需要支付您实际使用了的移动木屋® 。举个例子,当你打包的时候,您可能突然会决定在目的地重新买一张床垫,现有的床垫就不寄了。我们的移动木屋® 可以使你保留所有的选择余地。

上门评估对于我们的移动木屋服务来说,是没有必要的(至少从始至终,使用过我们移动木屋的客人也没有这方面的需要)。但是,我们在为您送木屋之前,必须做我们的停车位视察,这个是必要的,以保证我们可以为您成功派送我们的移动木屋®至您家门外。

您有专门的打包服务来帮我专业打包吗?

七海国际是个人行李及超重行李托运的专家。我们可以从您的储藏室,您别墅门口,或者您的车库,再或者您的后花园内的小棚子里辅助您搬动那些您已打包好的物品,并且辅助您装载进我们的小木屋®内。同样的,我们也能辅助您将小木屋®内的物品卸货到您的储藏室,您的别墅大门口,您的车库或者后花园内的小棚子。我们把我们的这种服务称为‘木屋装载’和‘木屋卸载’服务。

我们不提供打包服务,也就是说我们无法帮您打包纸箱,旅行袋或行李箱。这些打包工作,您需要亲自动手。顺便,如果您需要存储服务,这个我们可以提供给您。赶快查看我们存储服务的相关信息,我们的价格绝对无法竞争哦!

装在木屋内的物品会有机会损坏吗?

我们的移动木屋® 非常结实,牢固可靠。要说如果木屋内部有任何物品的损坏是由移动木屋® 直接导致的,这个太不可能了。但是请记住,您需要亲自确保您所有放在移动木屋内部的东西是被妥善包装和保护的。七海国际可以为您提供专业的打包材料,以确保在我们来上门取件之前,您能够专业并妥善的打包您的物品。我们即将推出一系列专门关于打包,包装的网页,以提供尽可能多的信息以避免任何可能会出现的事故或错误。 

为何属于我个人自用的物品/家具会产生关税?

如果您的物品有生产商的出厂日期,并且此日期是低于6个月,法律规定这种情况您必须为此物品交税。至于出厂日期,您通常可以在电视机背面的盒子上面读到。或者您会读到一个类似于产品代码的编码,这些就都是出厂日期了。如果您所运输的物品大部分是衣物并且这些衣物不是新买的还封在原包装里的话,大部分情况下,通过海关没有太大问题。但是具体情况具体分析,关税完全由当地海关决定,七海国际无法为您担保。

木屋的最大限重是多少?

不管哪种尺寸的移动木屋®,最高限重都是1.25吨。其实移动木屋®所能承受的重量远远大于其限重,但是全球物流所使用的所有配套设备标准都设置了同样的限重。因此您不能超过最高限重。您家里的体重秤肯定是用不上的了,但是,您不用担心,除非您托运的物品是非常特殊之物品,如果只是普通家具家电,一般而言,都不那么容易超重。我们建议您对于您要装载的所有物品都至少认知,根据经验,请把它们按照重量,均匀分布安置在移动木屋内。通常,重量最重的物品请放置在木屋®中心,然后用其它较轻的物品环绕分布安置。

您会提供免费的打包纸箱吗?

我们的移动木屋服务® 会为您提供免费的‘基本工具包’,但是其它的打包纸箱以及打包材料您需要另外购买。我们的纸箱和包装材料只有在您选择使用我们的‘个人行李托运服务’,‘境内搬运服务’以及‘存储服务’时才是免费的。而我们的移动木屋服务® 将不为您提供免费的打包纸箱和打包材料。但是您可以通过我们的网上商店购买任何您需要的打包纸箱以及打包材料!

目的地收费是什么?

目的地收费实际上就是报关费。 此费用涵盖了海关对您的物品进行检查以及对您的运输文件进行审查; 而对您的物品和文件的检查完毕,您的物品才能通过海关的‘货物入境许可’。 但是此费用不包含任何关税或者任何检疫处理费(如果产生了的话)。

停车位视察是什么?

停车位视察是指我们的司机会提前上门探查您的地址,以评估您的地址以及您家门外可以成功派送移动木屋® ,并确保移动木屋可以安全方便的停在您地址外。

木屋可以停留整晚在我家门外吗?

为了安全起见,不管任何原因,公司的政策目前不允许移动木屋® 隔夜停留。

1.问:海运行李回国能寄什么,不能寄什么?

答:海运行李回国能寄所有用过6个月以上的个人物品,比如书,衣服,鞋,包等

不能寄奶粉,如果要寄奶粉那我们有专门的奶粉速递服务,但奶粉不能混在个人海运行李里面托运。

以下物品也可以寄但是会产生关税:

  1.        烟,酒,香水
  2.        任何电子产品
  3.        高尔夫球具是奢侈品,会有很高的关税
  4.        大量的新的想要拿回中国卖的物品

2。问:海运行李回国只能寄你们的纸箱吗?

答:海运行李回国不只是限制于只寄我们七海国际的纸箱,自己的行李箱,纸箱都可以寄。但是我们不接受‘蓝白红’的那种大胶袋,也不接受那些塑料做的整理盒。

3.问:如果寄自己的纸箱和行李箱需要怎么操作?

答3.1:如果是寄自己的行李箱,第一,您不用上锁,这样是为了避免如果中国海关抽查您的行李箱时如果您上了锁,他们会撬锁,这样会弄坏您的行李箱。但是您不必担心会丢东西,我们收到我们的仓库后,会帮你找到一个最适合的结实的纸箱,帮您把您的行李箱放在纸箱里,封好纸箱后再帮您托运,这样第一给你的行李箱一个很好的保护,第二如果海关抽查就不会损坏您的纸箱了。第二你要做的事情是量好行李箱的具体的长X宽X高,报给我们尺寸后我们司机收箱时就会一起收回来了。

答3.2:如果是自己的纸箱,保证自己的纸箱最好是3层加固的纸箱,然后只需量好纸箱的长X 宽 X 高,报给我们这个尺寸,我们的司机收箱时就会一起收回来了。

4.问:我的行李箱外面要做保护措施吗?

答:行李箱外面可以用塑料袋(比如黑色垃圾袋)包好后,自己做好一个标签,标签上写上您的中文名字和拼音名,您的订单号码,目的地的详细地址(可以用双语写),箱子的编码(比如您共有2箱,那第一箱写1of 2, 第二箱写2of 2.

标签做好后,贴在您的行李箱或者不规则的东西的外面,这样我们的司机收箱的时候就可以一起收回来了。

5.问:海运要多久,有重量限制吗?

答:海运回国的时间根据始发点和目的地的不同而不同,具体情况在您的报价单中都会有详细的信息,请参考您的报价单

无论寄去哪里,寄任何东西,海运回国的重量限制都是一样的,任何一样东西的重量限制都是30千克(30公斤),30KG,(66磅)

6.问:自己的纸箱或者行李箱有重量限制和尺寸上的限制吗?

答:自己的纸箱或行李箱或者任何非标准的东西海运回国的重量限制都是30KG(30公斤,30千克,66磅);如果是空运的话,最小重量是根据您的物品的尺寸来计算的(当你输入尺寸后,最小重量会显示在您的报价单上),但是最大限制还是30KG(30千克,30公斤,66磅)

关于不规则物品的尺寸限制,我们是这样规定的,如果您自己可以轻松的抱着您的打包好后的想在在您的房间里轻松地走来走去的话,那么我们的司机就可以上门取件了;如果您自己无法很轻松地抱着您的箱子走来走去的话(比如太长,或太宽等或者其中一边的最大尺寸超过了我们的车长的话)那么我们就无法上门取件了。

7。问:司机没有收走我的文件怎么办?

答:不用担心,尽快或者最晚在当天,把所有文件变成非常清晰的电子版(最好是通过扫描),然后通过邮件的形式发给我们就可以了,文件发送的邮箱地址为:general@sevenseasworldwide.com

8。问:我不满意你们的服务,我要怎样联系你们?

答:有任何不满意我们服务的地方,可以发邮件给我们的投诉部门,相关人员会尽快回复您。邮箱地址是:complaints@sevenseasworldwide.com

9。问:我能改保险吗?

答:如果是海运回国或空运回国的服务,只要在您收到账单后的7天之内,把您重新填写的新的保险单在7天之内发到我们的genenral@sevenseasworldwide.com的邮箱内,我们是可以帮您改保险的,但是会有个改保险的手续费。如果是寄存服务的话,非常抱歉保险是不可以改的。

10. 问:东西会受潮吗?

答:箱子取走后会整合起来用黑色防水胶带缠住,然后进入金属构造的集装箱内,一般来说是不会受潮的

11. 问:提供的箱子是什么尺寸?

答:我们提供两种纸箱,一种是大箱/衣物箱是41厘米*51厘米*61厘米。一种是小箱/书箱是31厘米*41厘米*51厘米,我们还有一些特殊形状的纸箱用作仓库打包使用,不会派送出去,包括吉他箱,自行车箱,电视纸箱等。

12. 问:担保人的身份证可以是我自己的吗?

答:不可以,如果是中国公民寄回中国,一定要提供第三方的身份证复印件。如果是外国公民寄去中国,要提供本人护照以及中国签证