有關行李托運的常見問題和短片

七海國際多年來為客人托運及儲存無數的行李,經驗豐富,我們樂意為你解答種種的疑團。

貴公司的服務有甚麼種類?

為確保運送途中的安全及穩妥,七海國際旗下有自己的物流網絡。托運服務分為海運及空運,船運當然是較便宜的選擇,而這服務選項稱為「超額行李海運服務」,此服務流程是先送紙箱及包裝材料,然後安排收箱,文件及運費齊全後物件將會寄往目的地,這服務特別適合托運量多且重的物件。以下是介紹服務流程的短片。

 

另外,「超額行李空運服務」的流程大致與海運的相若,但運送時間較快,故花費多點,這服務特別適合托運少量且輕或需加快的急件。請參閱短片內的資料介紹。

大箱和標準箱有何分別?

問得好!

以下是我們提供的紙箱規格。

 

大箱

大的紙箱名為「大箱」或「衣服箱」,尺寸為(高)61厘米 x(長)51厘米 x(闊)41厘米。此箱適合存放大而輕的物品,例如:衣服、鞋、床單甚至運動用品等。

標準箱

小號的紙箱名為「標準箱」或「書箱」,尺寸為(高)31厘米 x(長)51厘米 x(闊)41厘米。此箱適合存放小而重的物品,例如:書、相簿、文件、光碟及工具等。

額外的紙箱資訊

請緊記每箱的重量上限為30公斤,即時報價的報價單上會清楚列明顧客目的地對托運行李的重量限制,所以注意千萬不要超過限重,否則將會產生行李超重的額外收費。

為避免不必要的收費,我們建議大家在司機收箱前先量箱子重量。你可以用量重磅先量自己的體重,然後拿起箱子再量一次,得出的相距重量為箱子大概的重量。

只要將剩餘的紙箱完好地退還給司機,我們只會按實際托運的箱數來計算運費。我們建議客人多訂紙箱,多餘的紙箱可在司機收箱時退還,便不會產生額外的費用,否則額外的送箱將會有額外的送箱費。

如何寄自行車?

箱子種類之多足以滿足你想運各式各樣物品的念頭。以下是工作人員包裝自行車的片段。把自行車交給司機前, 請先將踏板移除, 否則會有收費產生。

有何保險選擇?

為甚麼需要為托運的行李投保和有甚麼保險的選項?

我們了解托運物品的重要性 — 否則也不用千里迢迢把它帶回家。為托運的行李投保後,便可免卻托運途中的憂慮,以下是兩種保險選擇的簡介。

 

基本保險

七海國際的顧客可選擇投保基本保險,每一個紙箱、行李箱、手提包、背包或個別物件的最低保額為£100(或各地貨幣的同等價值),而保費將會於總運費中結算。客人可選擇提高投保額或不為托運投保。

 

高級保險

如箱內個別物品較貴重,建議考慮高級保險的選擇。高級保險的保險費用為物品「重置價值」的5%,受保範圍包括:整件物品丟失、個別物品損壞、水淹的情況。

「重置價值」是指物品損失或損毀後重新購置的金額。貨幣單位需為托運寄出國家之貨幣單位。請注意所有保險均包含「超額責任保險」金額,一旦需要索償,投保人需承擔賠償金額的指定百分比。本公司的保險事項由英國註冊公司Aviva承辦,所設定的「超額責任」為£50或各地同等價值之金額。

以上的都明日了嗎?

如有疑問,歡迎致電查詢。

清關費是甚麼?

寄往某些托運目的地的客人需另付目的地費用作為海關清關之用途。此費用包括物品檢驗費和處理海關文件的費用,以便進行海關檢疫。

 

七海國際會預先支付托運所需的清關費(如有),然後向客人發出以當地貨幣為單位的目的地賬單。七海國際於各地自設清關部門辦理托運的清關手續,所以了解托運的各個程序,而非交予其他物流公司代辦清關手續以致產生未知的收費。如果你留意到某些公司只為單一地報價,這便顯示該公司並不負責另一地的物流事宜。

如何付款?

付款過程絕對簡單,只需到七海國際網頁作即時報價得到運費詳情,滿意價格的話便可付款以確認訂單。你亦可在網頁獲取我們各地的熱線號碼,致電24小時全年無休的客戶服務,透過電話支付費用.

如何追蹤托運?

我們了解每位客人都想隨時掌握托運物件的位置,所以本公司網頁內設有24小時自助追蹤系統。客戶賬號將於確認訂單後自動產生,客人只需用客戶賬號登入網站,便可隨時隨地追蹤托運。