จริงๆ แล้วเราทำอะไร? คำถามที่เจอบ่อยและวิดีโอเกี่ยวกับสัมภาระ

จะว่าไปแล้ว ปัญหาของ เซเว่น ซีส์ เวิร์ลวายด์ คือ เราเก่งในหลายๆเรื่อง ดังนั้นจึงไม่รู้จะเริ่มตรงไหนดี แต่เราก็จะพยายาม ลองดูคำถามที่เจอบ่อยเกี่ยวกับสัมภาระส่วนเกินข้างล่างนี้ พร้อมทั้งลองดูวีดีโอที่มีประโยชน์ที่จะช่วยคุณเริ่มต้นได้

บริการของเราเป็นอย่างไร?

เซเว่น ซีส์ เวิร์ลวายด์ ส่งข้าวของไปทั่วโลก ภายใต้ความปลอดภัยสูงสุด เพราะเราส่งของโดยใช้เครือข่ายของเราเอง โดยปกติแล้วบริการทางเรือทะเลของเราจะใช้เวลานานกว่าบริการทางเครื่องบิน แต่ราคาก็ถูกกว่า บริการของเราเรียกว่า “บริการขนส่งสัมภาระส่วนเกินทางทะเล” ซึ่งรวมถึงการส่งกล่องไปให้คุณแพคของ ไปรับของเมื่อคุณแพคเสร็จแล้ว และจัดส่งไปยังปลายทางที่คุณต้องการ บริการนี้เหมาะสำหรับการส่งของที่มีขนาดใหญ่ ลองดูวิดีโอที่จะบอกว่าเราทำอะไร และทำอย่างไร

 

บริการ “สัมภาระส่วนเกินทางอากาศ” ของเราก็เหมือนกับบริการสัมภาระส่วนเกินทางทะเล แต่แน่นอนว่าต่างกันตรงที่ เป็นบริการที่เร็วกว่า และราคาแพงกว่า บริการนี้เหมาะสำหรับสินค้าที่มีขนาดเล็กกว่า เบากว่า และสำหรับสินค้าที่มีความสำคัญ ลองดูวิดีโอว่าบริการนี้เป็นอย่างไร

ฉันจะจ่ายเงินอย่างไร?

เราพยายามทำขั้นตอนการสั่งให้ง่ายที่สุดเท่าที่จะเท่าได้ สิ่งที่คุณจะต้องทำก็เพียงแค่เข้าไปที่ เครื่องมือคำนวณราคาค่าส่งของเรา และดูว่าการส่งครั้งนั้นจะคิดเป็นราคาเท่าไหร่ เมื่อคุณพอใจกับราคานั้น คุณสามารถดำเนินการต่อและจ่ายเงิน หรือคุณสามารถโทรหาทีมงานของเราผ่านเพจ “ติดต่อเรา” ทีมงานยินดีที่จะให้บริการคุณ 24/7

ฉันจะติดตามของของฉันได้อย่างไร?

เราดีใจที่คุณถาม เป็นเรื่องธรรมดาที่คุณอยากจะทราบว่าของของคุณไปถึงไหนแล้ว  เราจึงพัฒนาวิธีติดตามการส่งใหม่ ตลอด 24/7 ท่านสามารถใช้ระบบการติดตามออนไลน์นี้ ผ่านหน้า บัญชีของฉัน เมื่อการส่งของท่านถูกรับเข้าระบบแล้ว

กล่องมาตรฐานและกล่องใหญ่แตกต่างกันอย่างไร?

เป็นคำถามที่ดีมาก

นี่คือข้อมูลเกี่ยวกับกล่องของเรา

กล่องใหญ่

กล่องขนาดใหญ่ที่เรามีให้เรียกว่า “กล่องใหญ่” หรือ “กล่องทีเชส” ขนาดของกล่องใหญ่นี้คือ สูง  ซม. ลึก 51 ซม. และกว้าง 41 ซม. กล่องนี้เหมาะสำหรับการแพคของที่มีขนาดใหญ่แต่เบา เช่นเสื้อผ้า รองเท้า เครื่องนอน และอุปกรณ์กีฬา

กล่องมาตรฐาน

กล่องขนาดมาตรฐานเรียกว่า “กล่องมาตรฐาน” หรือ “กล่องหนังสือ” ขนาดของกล่องมาตรฐานนี้คือ สูง 51 ซม. ลึก 41 ซม. และกว้าง 31 ซม. กล่องขนาดนี้ถูกออกแบบมาเพื่อรองรับของที่ค่อนข้างหนัก เช่นหนังสือ อัลบั้ม แฟ้ม ซีดี หรือเครื่องมือต่างๆ อะไรทำนองนั้น

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกล่อง

สำคัญมากที่จะต้องไม่ลืมว่าน้ำหนักสูงสูงของแต่ละกล่องคือ 30 กก. บริการ คำนวณราคาทันที จะบอกคุณว่าน้ำหนักสูงสุดของแต่ละกล่อง ที่จะส่งไปยังประเทศที่คุณเลือกนั้นเป็นเท่าไหร่ คุณจะต้องระวังไม่ไห้น้ำหนักของแต่ละชิ้นเกินน้ำหนักสูงสุดคือ 30 กก. (หรือ 66 ปอนด์) หากกล่องของคุณพบว่ามีน้ำหนักเกินระหว่างการชั่งก่อนทำการส่ง จะมีการเก็บค่าน้ำหนักเกินเพิ่มเติม

เพื่อที่จะหลีกเลี่ยงค่าน้ำหนักเกินเพิ่มเติม คุณสามารถชั่งกล่องของคุณด้วยตัวเองได้ก่อนถึงวันที่บริษัทจะไปรับของ  ซึ่งสามารถทำได้ง่ายๆ โดยชั่งตัวคุณเองบนเครื่องชั่งน้ำหนักในห้องน้ำ ในหน่วยกิโลกรัม หรือปอนด์ ลงจากเครื่องชั่ง อุ้มกล่องที่แพคเรียบร้อยแล้ว ขึ้นตาชั่งอีกครั้ง ความแตกต่างระหว่างน้ำหนักของคุณและน้ำหนักของคุณขณะที่อุ้มกล่อง จะสามารถบอกได้ว่าน้ำหนักของกล่องส่งเป็นเท่าไหร่

ไม่มีการคิดค่ากล่องที่ไม่ได้ใช้และส่งคืน เราแนะนำให้คุณกะประมาณจำนวนกล่องที่คุณคิดว่าจะต้องใช้เผื่อไว้ เพราะมีเหลือดีกว่าไม่พอ แต่ก็แน่นอนว่าขึ้นอยู่กับสภาพของกล่อง หากเป็นกล่องที่ยังไม่ได้ใช้ และอยู่ในสภาพสมบูรณ์ และเราสามารถใช้กล่องนั้นได้อีก ก็จะไม่มีค่ากล่องเพิ่มเติม

ฉันจะส่งรถจักรยานได้อย่างไร?

เรามีกล่องสำหรับสิ่งทุกประเภท ลองดูวิดีโอข้างล่าง ซึ่งจะแสดงให้คุณเห็นขั้นตอนของการแพครถจักรยาน (จะมีวีดีโอเพิ่มเติมตามมาอีกไม่ช้า!)

บริการแบบประตูถึงประตู (Door-to-Door) หมายถึงอะไร

คุณสามารถเลือกบริการให้เจ้าหน้าที่ไปรับสัมภาระที่แพ็คเรียบร้อยแล้วได้ถึงบ้านในหลาย ๆ ประเทศทั่วโลก เจ้าหน้าที่จะไปรับสัมภาระของคุณจากประตูทางเข้าของอาคารที่คุณพักอาศัย หากคุณอาศัยอยู่ในอพาร์ทเมนท์หรือคอนโดมิเนียมที่มีลิฟท์ไว้ให้บริการ คุณสามารถสอบถามกับเจ้าหน้าที่ของเราหากคุณต้องการให้คนขับรถขึ้นไปรับสัมภาระจากห้องของคุณ ซึ่งบริการนี้จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

หลังจากนั้น สัมภาระของคุณจะถูกส่งออกทางเรือ, ทางอากาศ หรือ ทางภาคพื้นไปยังที่อยู่ที่คุณต้องการไม่ว่าจะในประเทศเดียวกัน หรือต่างประเทศ เราจะส่งสัมภาระของคุณถึงประตูทางเข้าของอาคารที่คุณพักอาศัย หาคุณต้องการให้เราส่งสัมภาระถึงอพาร์ทเมนท์หรือคอนโดของคุณ กรุณาสอบถามกับเจ้าหน้าที่ล่วงหน้า

คุณสามารถตรวจสอบว่าเรามีบริการแบบประตูถึงประตูในเมืองของคุณได้เมื่อคุณขอใบเสนอราคาจากเรา

 

บริการแบบประตูถึงโกดัง (Door-to-Depot) หมายถึงอะไร

กระบวนการรับสัมภาระจากคุณจะเหมือนกัยบริการแบบประตูถึงประตูจนกระทั่งสัมภาระเดินทางถึงท่าเรือในประเทศปลายทาง คือเราจะส่งกล่องให้คุณแพ็คสัมภาระถึงที่บ้าน ก่อนที่เราจะไปรับสัมภาระที่คุณแพ็คกลับมาพร้อมกล่องเปล่าที่คุณไม่ได้ใช้ (ไม่มีค่าใช้จ่าย) คุณต้องกรอกเอกสารและชำระค่าส่งสินค้า

เมื่อสัมภาระของคุณเดินทางถีงท่าเรือปลายทางจะถูกเก็บไว้ในคลังสินค้าทัณฑ์บนและคุณจะต้องทำการเดินพิธีการศุลกากรก่อนที่จะมารับสินค้าด้วยตัวเอง บริการนี้ไม่มีการรับฝากของโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเมื่อของไปถึงท่าเรือฉะนั้นคุณต้องวางแผนการเดินทางล่วงหน้า ความรับผิดชอบของเซเว่น ซีส์ เวิร์ลด์วายด์จะสิ้นสุดลงเมือสัมภาระถึงท่าเรือปลายทางแล้ว โดยทางกฎหมายถือว่าบริษัทได้ดำเนินการตามข้อตกลงครบถ้วนแล้ว และค่าใช้จ่ายใด ๆ หลังจากของถึงท่าเรือถือเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าที่ต้องชำระโดยตรง

 

ทางเลือกสำหรับการประกันภัยของฉันมีอะไรบ้าง?

ทำไมฉันควรจะทำประกันให้กับการส่งสัมภาระส่วนเกิน และคุณมีข้อเสนอสำหรับการประกันภัยแบบไหนบ้าง?

เรารู้ดีว่าสิ่งที่คุณคิดจะส่งมีความสำคัญกับคุณ ถ้าไม่เช่นนั้นคุณคงไม่ส่ง จริงมั๊ย? การประกันภัยสัมภาระส่วนเกินจะทำให้คุณสบายใจ และต่อไปนี้คือสองทางเลือกที่เรามีให้ แต่ไม่ต้องห่วงน่ะ เราจะไม่ทำให้คุณหัวหมุนกับภาษายากๆ เกี่ยวกับการประกันภัยแน่นอน

 

การประกันภัยแบบพื้นฐาน 

เซเว่น ซีส์ เวิร์ลวายด์ เสนอบริการประกันภัยแบบพื้นฐาน ครอบคลุมมูลค่า 100 ปอนด์ (หรือมูลค่าเทียบเท่าในสกุลเงินท้องถิ่น) สำหรับแต่ละกล่อง กระเป๋าเดินทางแบบลาก แบบหิ้ว หรือแบบสะพายหลัง และสิ่งที่แพคแยกชิ้นอื่นๆ การประกันภัยแบบพื้นฐานนี้มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และเป็นนโยบายของบริษัทที่แนะนำการประกันภัยแบบต่ำสุดนี้ ถึงแม้ว่าคุณจะสามารถเลือกที่จะไม่ประกันก็ได้ หากคุณไม่ต้องการจ่ายค่าประกัน

 

การประกันภัยแบบพรีเมี่ยม 

หากคุณคิดว่าสิ่งของของคุณมีค่า เราขอแนะนำให้คุณดูการประกันภัยแบบพรีเมียมที่เรามีให้ ค่าประกันภัยพรีเมียมนี้คำนวณจาก 5% ของ “มูลค่าชดเชย” สำหรับสิ่งของที่จัดส่ง ซึ่งรวมถึง: การสูญหายโดยสิ้นชิงของสินค้าที่ส่งทั้งหมด การขโมยสิ่งของบางชิ้น และความเสียหายอันเกิดจากน้ำต่อสินค้าที่จัดส่ง

 

“มูลค่าชดเชย” เท่ากับมูลค่าของเงินที่จะใช้ซื้อของที่หายไป แต่อย่าลืมว่า เช่นเดียวกับการประกันภัยทั่วไป ซึ่งจะต้องมี “ค่าเสียหายส่วนแรก” หรือ “insurance excess liability”  ซึ่งเป็นจำนวนซึ่งเป็นสัดส่วนที่ลูกค้า จะต้องจ่ายเมื่อมีการเคลมประกัน ในกรณีนี้ “ค่าเสียหายส่วนแรก” สำหรับการประกันซึ่งทำกับบริษัท Aviva คิดเป็นสกุลเงินปอนด์อยู่ที่ 50 ปอนด์ หรือจำนวนเทียบเท่าในสกุลเงินอื่น การเคลมทั้งหมดจะต้องเป็นตามข้อตกลงและเงื่อนไข และจะต้องมีการจ่ายค่าเสียหายส่วนแรกสำหรับทุกๆ การเคลม

 

ถึงตอนนี้คุณเข้าใจครบถ้วนหรือยัง?

ถ้ายัง คุณสามารถโทรหาเราได้เสมอหากมีข้อสงสัย

ค่าธรรมเนียมตรวจสอบสินค้าคืออะไร?

ในบางจุดหมายของการส่งสินค้า จะมีการคิดค่าธรรมเนียมก่อนที่ของจะผ่านศุลกากร ค่าธรรมเนียมนี้จะเป็นค่าตรวจสอบสินค้าและค่าเตรียมเอกสาร ซึ่งทั้งการตรวจสอบและเตรียมเอกสารนี้เป็นสิ่งจำเป็นที่จะช่วยให้ของผ่านด่านกักกันโรค

เซเว่น ซีส์ เวิร์ลวายด์ จ่ายค่าธรรมเนียมตรวจสอบสินค้า ทุกๆ ครั้งที่ส่ง (เมื่อมี) และจะเรียกเก็บจากคุณในสกุลเงินท้องถิ่นปลายทาง เราทราบดีว่าค่าธรรมเนียมตรวจสอบสินค้าจำเป็นอย่างไร เพราะเราอยู่กลับกล่องของคุณตลอดเวลา และรู้ดีว่าขั้นตอนเป็นอย่างไร บริษัทอื่นจะจ้างเอเจ้นท์เพื่อรับผิดชอบในส่วนนี้  และเอเจ้นพวกนี้ก็คิดค่าธรรมเนียมต่างกันตลอดเวลา หรือบางบางทีก็ไม่ได้คิดในสกุลเงินท้องถิ่น  แสดงว่าเขาไม่รู้ว่าค่าธรรมเนียมเป็นเท่าไหร่จนกระทั่งของถึงปลายทาง

 

บริการถึงขอบทางเดินเท้า 'kerbside' หมายถึงอะไร?

เรามีข้อจำกัดในขอบเขตของบริการเนื่องจากบริษัทของเราเป็นบริษัทขนส่งไม่ใช่บริษัทที่บริการย้ายบ้าน ดังนั้นเราจึงต้องจำกัดความของ ขอบทางเดินเท้า หรือ kerbside ว่าเป็นบริเวณที่รถส่งสินค้าของเราสามารถจอดและขนสินค้าลงจากรถให้คุณได้ แน่นอนว่า ที่พักอาศัยแต่ละแห่งย่อมแตกต่างกัน หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาสอบถามเจ้าหน้าที่ของเรา

 

ของต้องห้ามมีอะไรบ้าง?

ของต้องห้ามจะแตกต่างกันไปตามประเทศปลายทางที่คุณต้องการส่ง กรุณาตรวจสอบจากบริการขนส่งของเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมในแต่ละประเทศ

 

ภาษีอากรของสัมภาระคืออะไร?

หากสิ่งของสัมภาระของคุณมีวันที่ผลิต หรือ มีอายุน้อยกว่า 6 เดือน คุณจำต้องเสียภาษีอากรสำหรับของชิ้นนั้นตามกฎหมาย บ่อยครั้งที่วันผลิตสามารถตรวจสอบได้จากด้านหลังของโทรทัศน์หรือของใช้อื่น ๆ บนส่วนที่แสดงหมายเลขผลิตภัณฑ์ หากสัมภาระของคุณเป็นเสื้อผ้าเสียส่วนมาก และไม่อยู่ในหีบห่อที่ซื้อมา ส่วนมากแล้วจะไม่มีปัญหาในการส่ง

 

เซเว่น ซีส์ เวิร์ลวายด์จำกัดน้ำหนักเท่าไหร่ต่อชิ้น?

กล่อง, กระเป๋าเดินทาง, หรือ สิ่งของแต่ละชิ้นจะต้องมีน้ำหนักไม่เกิน 30 กิโลกรัมเท่านั้น เป็นหน้าที่ของคุณจะต้องตรวจสอบไม่ให้สัมภาระของคุณเกินน้ำหนักสูงสุดที่จำกัดไว้เพราะคนขับรถไม่สามารถตรวจสอบให้คุณได้ ในกรณีที่เราพบว่าสัมภาระชิ้นใดของคุณมีน้ำหนักเกินกว่าที่กำหนดไว้ น้ำหนักที่เกินจะถูกนำออกไปแพ็คในกล่องใหม่ หากสัมภาระส่วนมากของคุณมีน้ำหนักเกินทั้งสิ้น จะขึ้นอยู่กับวิจารณญาณของคนขับรถในการปฏิเสธการรับของทั้งหมดและให้คุณจองวันรับของใหม่ คนขับรถของเรามีตารางเวลาที่ต้องรักษาและไม่สามารถที่จะล่าช้าได้ หากคุณต้องแพ็คสัมภาระที่น้ำหนักเกินในกล่องใหม่ กรุณาแก้เอกสารให้ถูกต้องตามจำนวนจริง

หากของชิ้นใดที่น้ำหนักเกิน 30 กิโลกรัมและไม่สามารถแยกแพ็คได้ เราแนะนำให้คุณใช้บริการมูฟคิวบ์ในการส่งแทน

 

ทำไมต้องกรอกเอกสารเพื่อส่งของ?

หากคุณไม่กรอกเอกสารให้ถูกต้องครบถ้วนเราก็ไม่สามารถส่งสัมภาระของคุณออกนอกประเทศได้ เอกสารนี้เป็นส่วนสำคัญมากในกระบวนการส่งของและในการที่เราจะย้ายสัมภาระจากจุด A ไปจุด B ได้อย่างเรียบร้อยและปลอดภัยโดยไม่เกิดความล่าช้า ในอนาคตข้างหน้าเรากำลังปรับปรุงเอกสารให้คุณสามารถดาวน์โหลดได้จากเว็บไซต์เพื่อความสะดวกยิ่งขึ้น

อะไรคือตัวแปรที่กำหนดระยะเวลาขนส่ง?

หลังจากที่เรารับสัมภาระของคุณมาแล้ว คุณจะได้รับใบเรียกเก็บเงินส่วนที่เหลือและจะได้รับอีเมลชี้แจงหากเอกสารที่ส่งมาไม่ถูกต้อง เมื่อคุณชำระค่าส่งและเราได้รับเอกสารครบถ้วนสมบูรณ์แล้ว เราจะเริ่มต้นนับเวลาในการส่งไปจนถึงวันที่คุณหรือคนที่คุณกำหนดให้รับสินค้าแทนคุณได้รับการติดต่อจากเราเพื่อชำระค่าใช้จ่ายปลายทางและนัดวันส่งของ

ระยะเวลาขนส่งเป็นเวลาโดยประมาณเท่านั้น เราจึงได้กำหนดช่วงเวลาที่สินค้าน่าจะไปถึงที่หมายให้คุณ เพราะในการขนส่งนั้นมีหลายปัจจัยที่ทำให้เกิดความล่าช้าได้ เช่น สภาพอากาศเลวร้าย หรือ ปัญหาที่ท่าเรือและสนามบิน เราพยายามจะแจ้งให้คุณทราบสำหรับเหตุสุดวิสัยที่ทำให้เกิดความล่าช้า

 

เซเว่น ซีส์ เวิร์ลด์วายด์สามารถช่วยแพ็คสัมภาระได้หรือไม่?

เซเว่น ซีส์ เวิร์ลด์วายด์เป็นผู้เชี่ยวชาญเรื่องขนย้ายของใช้ส่วนตัวและสัมภาระส่วนเกิน เราสามารถช่วยคุณส่งของที่แพ็คเรียบร้อยแล้วจากที่เก็บของ, หน้าประตูอาคาร, โรงรถ, หรือสวนหลังบ้านของคุณ เราสามารถช่วยขนของชิ้นใหญ่หรือจำนวนมากด้วยบริการมูฟคิวบ์จากบริษัทรับฝากของ, หน้าประตูอาคาร, โรงรถ, หรือสวนหลังบ้านของคุณได้เช่นการ โดยบริการนี้เรียกว่า บริการช่วยโหลด 

เราไม่มีบริการสำหรับการแพ็คกล่อง, กระเป๋าเดินทาง หรือ ถุงต่าง ๆ ให้กับคุณ อ้อ หากคุณสนใจบริการรับฝากชอง สามารถเช็คราคาพิเศษของบริการรับฝากของของเรา